Una vez la recogida haya sido realizada y se reciban en nuestro almacén, procederemos a reembolsar el importe de los productos (entre 15-20 días para verlo reflejado en tu cuenta, dependiendo del banco). Recibirás un email cuando el reembolso se haya realizado.

Si recibes un producto defectuoso contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail Deberás indicar tu número de pedido y adjuntar unas fotografías de las zapatillas desde todos los ángulos así como de la parte que consideras defectuosa. Por favor, proporciónanos tanta información como puedas como tu número de pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto, así como si prefieres un reembolso o un reemplazo del mismo. Se disponen de 30 días, contando desde que se recibe el pedido, para comprobar si este se encuentra en perfecto estado o es correcto (para defectos visibles de producción, tanto embalaje, accesorios, o cualquier error en la talla o modelo).

No se realizan cambios de talla o modelo. Deberás realizar una devolución y un nuevo pedido por nuestra web.